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簡介：ISO/IEC 20000，即IT服務管理體系，是國際上首個公認的IT服務管理標準。無論企業規模如何、從事哪個行業，都需要符合成本效益、可靠、穩定和有效的IT服務。在管理內部IT服務或是作為外包服務供應商時，實施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實現所有上述目標。此外，您還可以使信息技術基礎架構庫（ITIL）達到標準要求，使IT服務針對需求準確定位。為幫助組織響應不斷增長的服務需求和不斷變化的服務交付環境，ISO/IEC 20000-1:2011現已更新并由ISO/IEC 20000-1:2018取代。已通過ISO/IEC 20000-1:2011認證的組織將有三年的時間過渡到ISO/IEC 20000-1:2018。 2021年9月29日之后，ISO/IEC 20000-1:2011證書將不再有效。
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